Política de Cancelamento e Reembolso

1. Arrependimento em compras online

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento (site, WhatsApp, telefone), o cliente pode desistir em até 7 dias corridos do contrato, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a solicitação ocorra com mais de 7 dias de antecedência do início do serviço.

2. Passagens aéreas

A Resolução ANAC nº 400/2016 garante o cancelamento sem ônus em até 24 horas do recebimento do comprovante, desde que a compra tenha sido feita com 7 dias ou mais de antecedência do voo. Fora dessa janela, aplicam-se as multas e prazos da tarifa adquirida.

3. Pacotes, hotéis e serviços terrestres

Cada operadora e hotel possui prazos próprios de cancelamento gratuito, multas escalonadas por antecedência e tarifas não reembolsáveis. As condições aplicáveis são informadas na proposta antes do pagamento.

• Taxas de serviço da agência e taxas de emissão não são reembolsáveis após a emissão.
• Reembolsos são processados após o retorno dos valores pelo fornecedor, normalmente em 30 a 90 dias.
• Pagamentos em cartão são estornados na mesma forma de pagamento e podem aparecer em faturas seguintes.

4. Alterações

Mudanças de data, rota ou passageiro estão sujeitas a disponibilidade, diferença tarifária e multa do fornecedor, além de taxa de remarcação da agência informada previamente.

5. Como solicitar

Envie a solicitação com o localizador e os dados do passageiro para contato@dplglobaltravel.com.br ou pelo WhatsApp (62) 99404-6963. O protocolo é registrado e você recebe retorno com o cálculo do reembolso.